FAQ - simply love it.

Finde hier die passenden Antworten auf deine Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten, Versand und Retourenbedingungen von simply love it.

Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlung erfolgt bequem per Paypal oder Klarna. Wähle einfach an der Kasse die für dich passende Lösung aus.

Versand & Retouren

Die Kosten für eine Lieferung innerhalb Deutschlands werden anhand deiner Bestellung berechnet.

Ab einem Bestellwert von 99,00 Euro ist die Lieferung für dich kostenlos.

Kleinere Lieferungen werden in einem Versandumschlag verschickt und kosten 2,95 Euro. Die als Warenpost versendeten Umschläge passen in fast alle Briefkästen und sind in den meisten Fällen nach 1 bis 2 Tagen bei dir. Nachdem die Sendung verschickt wurde, bekommst du einen Link zur Sendungsverfolgung.

Größere Sendungen unter 99,00 Euro werden mit DHL GoGreen im Paket inklusive Sendungsverfolgung verschickt und kosten 4,95 Euro.

Der Versand deiner Bestellung erfolgt klimaneutral mit DHL GoGreen.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Benachrichtigung, sobald die Sendung unser Lager verlässt. Du erhältst auch eine Trackingnummer, mit der du die Ankunft deines Pakets nachverfolgen kannst.

Die Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 3 Werktage.

Für Österreich, Polen, Frankreich, Luxemburg und die Schweiz beträgt die Lieferzeit 3 bis 8 Werktage.

Kleinere und mittlere Sendungen werden in Umschlägen aus Graspapier verschickt. Sie nehmen viel weniger Platz in den Zustellfahrzeugen ein als herkömmliche Pakete und passen außerdem in den Briefkasten. Dies erleichtert die Zustellung für den Postboten, unnötige Hin- und Herfahrten bleiben erspart und du erhältst deine Lieferung schnell und sicher. Die Umschläge sind außerdem dank eines intelligenten Öffnungs- und Schließsystems wiederverwendbar. Größere Bestellungen erhältst du in umweltfreundlichen, recycelbaren Kartons.

Wir tun unser Bestes, um möglichst klimafreundlich zu handeln und verzichten daher komplett auf Plastikverpackungen.

Beim Versand mit DHL GoGreen werden die Emissionen, die durch den Versand entstehen, durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen.

Unser Ziel ist es, möglichst wenig Retouren zu erzeugen und damit auch Ressourcen einzusparen. Sollte doch mal etwas nicht passen oder gefallen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Bitte beachte, dass du die Kosten für den Rückversand selber trägst. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Kosten für den Versand des neuen Artikels.

Du hast bereits ein Kundenkonto? Dann logge dich einfach ein und füge unter dem Punkt “Bestellungen” eine Retoure zur jeweiligen Bestellung hinzu. Wenn du kein Kundenkonto besitzt, kannst du hier eins anlegen.

Als Gast nutze bitte das nachfolgende Formular. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Retoure anmelden kannst.

Wir beeilen uns. Versprochen!

Nachdem deine Retoure eingegangen ist und überprüft wurde, bekommst du dein Geld abhängig von der Zahlungsmethode innerhalb von 2 bis 3 Werktagen erstattet.

Du hast einen Geschenkgutschein bei deiner Bestellung genutzt? Dann erfolgt die Rückerstattung auf den Gutschein. Du kannst den Gutschein-Code dann direkt bei der nächsten Bestellung wieder nutzen.

Innerhalb der EU versenden wir nach Österreich, Polen, Frankreich, Belgien, Dänemark, Niederlande und Luxemburg. Die Höhe der Versandkosten für diese Länder beträgt 11,90 Euro.

Außerhalb der EU versenden wir in die Schweiz und nach Liechtenstein. Die Versandkosten für die Schweiz betragen 19,90 Euro.

Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Land erfolgt, wie zum Beispiel in die Schweiz, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren für dich anfallen. Diese sind an die in der Schweiz zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden zu zahlen. Wir empfehlen dir, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.

Du findest nicht, wonach du suchst und hast noch Fragen?

Dann kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder sende eine E-Mail an service@simplyloveit.de.

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